Politica de envios

Ámbito de entrega
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Lamentamos informarle que, por el momento, no ofrecemos servicios de envío a otros países fuera de España.

Costes de envío
Nuestra estructura de tarifas de envío es simple y directa:

• Envío Gratuito: Para todos los pedidos con un valor igual o superior a 90,00 €, el envío es totalmente gratuito.
• Tarifa Estándar: Para pedidos con un valor inferior a 90,00 €, se aplicará una tarifa de envío única de 9,99 €.

Impuestos
La transparencia es fundamental para nosotros. Todos los impuestos aplicables y los gastos relacionados ya están incluidos en el precio del producto que ve en nuestro sitio web. Usted no tendrá que pagar ninguna tarifa oculta ni costes adicionales al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos
Nuestro horario de atención y procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (Hora de Europa Central - CET).

• Antes de las 19:00 (CET): Los pedidos realizados y pagados antes de esta hora comenzarán su proceso de gestión el mismo día.
• Después de las 19:00 (CET): Los pedidos recibidos después de esta hora se gestionarán a partir del siguiente día hábil.
• Fines de semana y festivos: Si realiza un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, necesitamos un tiempo para preparar, verificar la calidad y empaquetar sus muebles adecuadamente. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de transporte
Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de tránsito hasta su domicilio es de 7 a 10 días hábiles.

Transportistas logísticos
Para garantizar que sus muebles lleguen en perfectas condiciones, colaboramos con operadores logísticos de confianza, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros. Seleccionaremos el transportista más adecuado en función del tamaño y peso del paquete (por ejemplo, sofás o armarios pueden requerir transportistas especializados).

Seguimiento del pedido
Mantenemos una comunicación constante sobre el estado de su compra:

• Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de pedido, el recibo de pago y la información del transportista asignado.
• Puede consultar el estado actualizado en cualquier momento visitando la página de "Seguimiento de Pedido" en nuestro sitio web. Simplemente introduzca su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para ver la localización de su paquete.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su pedido se pierde durante el tránsito o llega dañado, nos haremos cargo. Por favor, contáctenos inmediatamente para gestionar una solución (reembolso o reenvío).
• Modificación y cancelación del envío: Puede solicitar la cancelación o modificación de la dirección antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez que el producto ha sido entregado al transportista, no podemos garantizar cambios y podría ser necesario iniciar un proceso de devolución tras la entrega.
• Responsabilidad de la dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de los paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles proporcionadas por el cliente.

Instrucciones para la recepción y firma
Al recibir su pedido, le rogamos que inspeccione el embalaje exterior antes de firmar el albarán de entrega.

• Si observa algún daño visible en la caja, anótelo claramente en el documento de firma del transportista (por ejemplo: "Embalaje dañado") o rechace la entrega si el daño es severo.
• Conserve todo el material de embalaje original hasta que haya verificado que el producto está en perfecto estado, ya que será necesario en caso de devolución.

Intentos de entrega fallidos
Si no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista intentará contactarle o dejará una notificación para concertar un nuevo intento de entrega o para que recoja el paquete en una oficina cercana, según la política de la empresa de transporte asignada. Si tras varios intentos el paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de deducir los costes de devolución del reembolso correspondiente.

Fuerza mayor
Nosotros no seremos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o interrupciones en las redes de transporte nacionales. En tales casos, le mantendremos informado y haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Dirección: 173 CHRISTINE DR, VACAVILLE, CA 95687, United States
Teléfono: +1 (619) 264-3758
Correo Electrónico: service@calypsoden.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 7:00 PM (hora central europea, CET)